laser reballing
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FAQ - Haufig gestellte Fragen

Wie läuft ein Service-Auftrag ab?

Wenn Sie  die defekte Konsole, MacBook oder iMac persönlich abgeben möchten, klicken Sie bitte auf "Auftrag erteilen". Sie werden sofort auf www.servicado.com weitergeleitet und können beginnen den Reparaturauftrag auszufüllen. Der Reparaturauftrag wird Ihnen per Email zugeschickt (bitte ausdrucken). Bitte geben sie den Auftrag, zusammen mit Ihrem Gerät ab.

 

Was ist eine Servicado-Auftragsnummer und warum brauche ich unbedingt eine?

Ihre Servicado-Auftragsnummer hilft uns Ihr Gerät (PS3, PS4, Xbox, Macbook, iMac, Nintendo) zuzuordnen. Durch Eingabe der Auftragsnummer auf www.servicado.com, können Sie den Status Ihres Service-Auftrags jederzeit überprüfen, Fragen zum Auftrag stellen oder zum Beispiel ein Dokument (Foto, Zahlungsbestätigung usw.) an uns schicken. 

Bei jeder Statusänderung werden Sie automatisch per Email informiert, Sie können den Auftragstatus jedoch auch jederzeit, durch Eingabe der Auftragsnummer auf www.servicado.com abrufen.


Wie erfahre ich den Status meiner Reparatur?

Durch Eingabe der Auftragsnummer auf www.servicado.com, können Sie den Status Ihres Service-Auftrags jederzeit überprüfen, Fragen zum Auftrag stellen oder zum Beispiel ein Dokument (Foto, Zahlungsbestätigung usw.) an die Service-Stelle schicken.

 

Wie lange dauert eine Reparatur?

Eine "einfache" Reparatur dauert ca. 1 Woche, schwierige Reparaturen wie PS4 Blue Light of Death , PS3 YLOD, MacBook/iMac LogicBoard und andere Reparaturen auf Chiplevel-Basis können bis zu 4 Wochen dauern. Durch eventuell auftretende Probleme bei der Ersatzteilbeschaffung, kann es jedoch zu erheblichen Verzögerungen kommen. Sollten Probleme bei der Erstzteil-Beschaffung auftreten, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.


Warum dauern die Chiplevel-Reparaturen so lange?

Jeder Schritt des Reparaturprozesses erfolgt stets nach IPC-Standard, allein der Pre-baking Prozes, bei dem vor der Reparatur und nach der Reinigung, die Restfeuchtigkeit aus dem Mainboard enzogen wird, dauert insgesamt 2 Tage.

Weitere informationen zum Reparaturablauf bei Chiplevel-Reparaturen finden Sie >>hier<<

 

Ich wohne in der Nähe von Wien, kann ich mein Gerät persönlich abgeben und abholen?

Selbstverständlich können Sie Ihr Gerät auch selbst anliefern oder abholen.

 

Was kann ich reparieren lassen?

Das Reparaturspektrum von Laser-Reballing umfasst Konsolen Reparaturen wie z.B.: Sony PS4, PS3, Xbox ONE (Laser, Laufwerk, Netzteil, BLOD Blue Light of Death, Mainboard, HDMI, WLAN, Bluetooth, Software, Überhitzung, kein Bild, kein Ton, Festplatte, Lüfter, APU, HDMI-Chip und alle anderen Fehler), sowie Mainboard, LogicBoard, Chiplevel-Reparaturen bei Apple iMac, iMac mini, MacBook Air, Apple MacBook Pro.

 

Reparieren Sie auch Retro Konsolen, wie N64, Sega Saturn, Sega Megadrive, Nintendo NES, Atari 2600 udg.?

Nein. Zur Zeit konzentrieren wir uns auf moderne Konsolen, MacBooks und iMacs, Smartphones und Tablet PCs

 

Meine Konsole funktioniert nach einem Blitzeinschlag nicht mehr, ich habe aber eine Haushaltsversicherung. Ist eine Direktverrechnung mit Versicherungen möglich?

In den meisten Fällen schon. Fragen Sie am besten, bei Ihrer Versicherung nach.


Benötigen Sie eventuell Zugangsdaten für mein Gerät?

Die Zugangspasswörter für Ihre Konsole, MacBook oder iMac werden in der Regel nicht benötigt.
Sollte es auf Grund der Fehlerbeschreibung notwendig sein, z.B. eventuelle Softwareprobleme, WLAN, Bluetooth Verbindungsprobleme oder Funktionen des Grafikchips unter Belastung zu untersuchen, fordern wir odie Zugangsdaten an. In machen Fällen ist ein Test des Gerätes, ohne das entsprechende Passwort nicht möglich. In diesem Fall sollten Sie die Zugangsdaten für die Dauer der Reparatur entfernen oder z.B. das Passwort auf dem Reparaturauftrag oder am Gerät vermerken.

 

Bleiben die Daten bei einer PS4 BLOD und PS3 YLOD Reparatur erhalten?

Ihre Daten werden im Rahmen einer Reparatur weder angetastet noch gelöscht. In Ausnahmefällen kann es aber passieren, dass durch den BLOD oder YLOD Fehler, die Daten fehlerhaft sind. Aber auch natürlich dann, wenn die Festplatte defekt ist und ausgetauscht werden muss.
Regelmässige Datensicherung ist Pflich des Kunden!
Für etwaige Datenverluste übernehmen weder wir keinerlei Verantwortung!

 

Wie lange habe ich Garantie auf durchgeführte Reparaturen?

Auf alle von uns durchgeführten Reparaturen und Service-Leistungen, sowie alle ausgetauschten Ersatzteile, bekommen Sie, sofern sich das Gerät im Originalzustand befindet, bis zu 6 Monate Garantie.


Die PS4 BLOD Reparatur bei einem anderem Anbieter hielt nur 4 Monate. Können Sie die Konsole nochmal reparieren?

Wenn bei der PS4 ein "Backofen-Reballing" oder ein "Fön-Reballing" durchgeführt wurde, ist davon auszugehen, dass der APU Prozessor der Playstation 4 bereits beschädigt wurde >>mehr darüber<<War ein anderes Problem für das Blue Light of Death der PS4 verantwortlich (HDMI Ausgang, Netzteil udg.) kann die Konsole ohne weiters von uns repariert werden.

 



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