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VERSAND, REPARATURANNAHME

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Falls Sie Ihr Gerät per Post einschicken möchten, bitte NUR diese Versandadressen verwenden: 

  

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Bitte schicken Sie Geräte
OHNE Zubehör (Stromkabel, Netzteil, Joypad, etc.) ein, da diese leicht verwechselt werden, da wir NICHT garantieren können, dass diese richtig retourniert werden.


Ihre Reparatur wird und von einem autorisierten Fachunternehmen, welches ausschließlich Originalteile verwendet, somit erteilen wir bis zu 6 Monate Garantie!



Sie möchten Ihre Konsole zu einer unserer Annahmestellen bringen ?

1. Bei der Geräteabgabe erhalten Sie ein Reparaturschein, diesen bitten wir Sie möglichst genau auszufüllen.

2. Damit die Auftragsabwicklung möglichst schnell und einfach durchgeführt werden soll, obliegt das Ihrem Interesse uns möglichst genau Ihre Kontaktdaten mitzuteilen (Name, Adresse, Telefonnummer, Mailadresse, etc.).

4. Sie können auch diesen Reparaturschein runterladen, ausdrucken, ausfüllen und gemeinsam mit dem zu reparierenden Gerät abgeben, oder direkt an Ort und Stelle ausfüllen.

5. Sie werden per E-Mail oder per Telefon über die abgewickelte Reparatur informiert, somit bitten wir Sie dann diese innerhalb von 14 Kalendertagen abzuholen und die Reparaturleistung zu begleichen.

6. Sollte die Reparatur Ihres Gerätes nicht möglich sein, bzw. nach der Fehlerdiagnose auf Ihren Wunsch keine Reparatur erfolgen, behalten wir uns vor eine Pauschale in der Höhe von 30,- € als einmalige Aufwandsentschädigung für die Fehlerdiagnose und für das Handling zu verrechnen.

 



Sie möchten Ihre Konsole zur Reparatur einschicken ?

1. Füllen Sie bitte den Online-Reparaturauftrag sorgfältig und möglichst genau aus, indem Sie eine unserer Geschäftsstellen auswählen und Sie auf das blaue Feld "Reparaturauftrag erteilen" klicken.

2. Sie erhalten eine Auftrags-Nr. mit allen Informationen per E-Mail. Durch Eingabe der Auftragsnummer auf www.servicado.com, können Sie den Status Ihres Reparaturauftrags jederzeit überprüfen, oder Fragen zum Auftrag stellen.

3. Verpacken Sie Ihr Gerät gut, nehmen Sie eine Verpackung, die genug ist, sowie Luftpolsterfolie oder zusammengeknülltes Zeitungspapier in ausreichender Menge. Füllen Sie die Hohlräume gut aus, für beim Versand entstandene Schäden übernehmen wir keine Verantwortung.

4. Damit die Auftragsabwicklung möglichst schnell und einfach durchgeführt werden soll, obliegt das Ihrem Interesse uns möglichst genau Ihre Kontaktdaten mitzuteilen (Name, Adresse, Telefonnummer, Mailadresse, etc.).

5. Sie können aber auch einen Reparaturschein runterladen, ausdrucken, ausfüllen und gemeinsam mit dem zu reparierenden Gerät einschicken.

6. Sie werden per E-Mail über die abgewickelte Reparatur informiert, danach bitten wir Sie dann diese innerhalb von 14 Kalendertagen abzuholen und die Reparaturleistung zu begleichen.

7. Sollte auf Ihren Wunsch das reparierte Gerät an Sie wieder verschickt werden soll, bitten wir Sie die Reparaturleistung innerhalb von 14 Tagen zu begleichen, nach dem Zahlungseingang wird das Gerät an Sie verschickt. Beachten Sie, dass dann zu der Gesamtrechnung zusätzlich entsprechende Versandkosten anfallen.

8. Sollte die Reparatur Ihres Gerätes nicht möglich sein, bzw. nach der Fehlerdiagnose auf Ihren Wunsch keine Reparatur erfolgen, behalten wir uns vor eine Pauschale in der Höhe von 30,- € als einmalige Aufwandsentschädigung für die Fehlerdiagnose und für das Handling zu verrechnen.

 



REPARATURDAUER UND GARANTIE

Die Reparaturdauer beträgt je nach Defekt und momentaner Auslastung:

ca. 1 - 2 Wochen bei Standard-Reparaturen und bis zu 3 Wochen bei komplexen Reparaturen, bzw. falls Ersatzkomponenten momentan nicht zur Verfügung stehen.

In Aussnahmefällen zieht uns der Zoll einen Strich durch die Rechnung und wir müssen etwas länger auf die Verzollung der Komponenten warten.

Wir reparieren alle Konsolen, wie Playstation 3, Playstation 4, XBOX ONE, XBOX 360, Nintendo Geräte, sowie APPLE Geräte, wie iMac und MacBook, udg.

Auf alle von uns durchgeführten Reparaturen und ausgetauschte Komponenten, bekommen Sie, sofern sich Ihr Gerät noch im Originalzustand befindet bis zu 6 MONATE GARANTIE (je nachdem im welchen Zustand das Gerät eingeschickt wurde), da wir nur ORIGINALTEILE verwenden.

  

BEZAHLUNG: Barzahlung, Überweisung

Eine Barzahlung für die erfolgte Reparatur erfolgt bei der Geräteabholung in der jeweiligen Geschäftsstelle.

Sie können die Reparaturleistung bei der Abholung Ihres repairierten Gerätes in der jeweiligen Geschäftsstelle bezahlen. Das repairierte Gerät wird Ihnen auch ausgehändigt, nachdem Sie eine entsprechende Überweisungsbestätigung in der Geschäftsstelle vorzeigen.

Falls Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden, bitten wir Sie die Reparaturkosten, sowie die Versandkosten auf die von uns genannte Bankverbindung zu überweisen. Sie bekommen per Mail die Information mit der enstprechenden Bankverbindung. 

Der Rückversand der reparierten Geräte erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, erfolgt 2-3 Tage nach dem Zahlungseingang und wird je nach Gewicht und Aufwand verrechnet.


PAUSCHALE FÜR FEHLERDIAGNOSE

Diese Pauschale beträgt 30,- € inkl. Mehrwertsteuer.

Sollte die Reparatur Ihres Gerätes nicht möglich sein, bzw. nach der Fehlerdiagnose auf Ihren Wunsch keine Reparatur erfolgen, müssen wir Ihnen diese Pauschale als einmalige Aufwandsentschädigung verrechnen.

 


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